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张文晨到黑龙江公司考察调研

7月26日至27日，中国广电集团党委委员、副总经理、中国广电股份党委副书记张文晨到黑龙江公司考察调研5G建设及生产经营、党建和安全播出工作。 7月26日下午，张文晨一行一下飞机便风尘仆仆地来到黑龙江北方云（IDC）大数据产业园，实地查看项目现场，详细询问项目投资、规模和建设情况，要求树立市场眼光，保证工程质量，加强现场管理，反复告诫务必要慎重投资、算好大账，处理好历史遗留问题。随后，张文晨来到公司总前端的5G建设核心机房，详细询问安全播出有关情况，对核心机房的合理布局、规范管理表示赞赏，要求进一步提高播出运行安全监控，提高应急反应能力和处置能力，进一步加强机房供电、空调、网络设备运行状况巡查，落实设备平台维护维保支撑保障，务必保障党的二十大期间安全播出及基础设施安全、稳定和高效运行。在元申公司群力营业厅，张文晨现场询问营业厅收入及员工队伍情况。在手机业务展台，他认真听取目前员工卡测试情况，了解公司5G手机业务拓展的市场营销策略，对黑龙江公司借鉴运营商成熟经验，通过手机捆绑业务套餐进行推广给予充分肯定。张文晨在听取群力分公司“五星党支部”建设及支部工作开展情况汇报后指出，一要促进党建与业务深度融合，要力戒党建与业务工作两层皮，党建的成果要体现在发挥党员的先锋模范作用上，体现在组织的战斗力上，体现在具体的经营成果上。二是党组织书记是第一责任人，要抓好班子、带好队伍，切实履职尽责，真正带头示范。三是通过党建工作塑造企业形象，构建良好的企业文化。张文晨强调，群力分公司要充分发挥所在区位优势，做好社区服务，打造党员服务团队。黑龙江公司要充分挖掘像宋兰堂等优秀党员的典型事例，树立典型，宣传典型，学习典型。 7月27日上午，张文晨来到元申哈西大街营业厅及智能家居体验馆进行了调研。他认真听取了黑龙江公司首日商用工作的准备情况。他对黑龙江公司首创的“一张算账纸”很感兴趣，他说黑龙江公司独特的“一张算账纸”能让用户更方便了解套餐内容和资费标准，做到清晰明了，让用户放心消费，这个小小的工作创新值得在系统内进行推广。他指出，黑龙江公司要通过广电益家创新实践，更好地推广公司手机融合套餐业务，丰富营销渠道，加快推进5G业务开展，同时他还对智能家居体验馆进行了现场体验。接着，张文晨来到黑龙江公司有线电视发展环廊，他饶有兴趣地听取了黑龙江有线电视从无线到有线、模拟到数字、单向到双向、双向到融合、有线+5G的发展历史及公司转变历程，对广电云视界播控平台按年龄层次区分用户习惯给予好评。随后他又参观了政企业务展厅，认真观摩哈尔滨安防云项目、融媒体行业应用、应急广播、国家虎豹公园监测、数字乡村及5G智慧社区等项目展示，对公司在政企业务上的拓展给予高度评价。在座谈会上，张文晨听取了公司党委书记、董事长赵鸿洋，党委副书记、总经理刘国民，党委副书记赵成森关于公司整体工作、5G网络建设及运营准备情况、党建工作情况汇报，书面听取了公司信访维稳工作情况汇报。他指出，通过两天的所见所闻，感触颇深，收获颇多，黑龙江公司班子劲头足、企业气象新，业务有抓手、公司有活力。只要持之以恒抓下去、干下去，黑龙江公司大有希望。张文晨强调，黑龙江公司在发展中虽然遇到一定的困难，但困难都是暂时的，大家要有一个清醒的判断。任何企业的发展都有波折，不会一帆风顺，都是一个曲曲折折的过程。要正确分析和认识面临的形势和任务，要正确看待和处理历史包袱，想方设法解决历史遗留问题，要树立必胜信心，在“困境突围”和“安全稳定”攻防战中显身手、有作为。他表示，黑龙江公司基础好、业务强、活力足，集团公司一定会全力支持和给予帮助。针对下一步工作，张文晨提出四点要求。一是提高政治站位，履行党网使命。二是坚持问题导向、目标导向，切实抓好改革发展。三是坚持底线思维，确保安全稳定。四是坚持党建引领，推动党建和业务融合。他指出，要全面推进全员营销，大力倡导“人走到哪里就把业务带到哪里、宣传到哪里”的工作理念；管理和服务要体系化、标准化；5G工作要全面发力，这将是企业发展的难得机遇；企业发展要抓住重点，网络是基础，营销是关键。中国广电集团5G办树军同志，中国广电黑龙江公司领导班子成员，总部各部门主要负责人、元申公司负责同志，参加相关调研活动。

2021最强广电网格员(2) 林海雪原上的“拼命三娘”

感受扎根基层艰苦创业的拼搏精神，汲取创新进取勇争一流的奋进力量。2021最强广电网格员，今天让我们一起走进中国广电黑龙江公司海林市分公司网格员朱莉红的故事。朱莉红，女，1981年9月出生，大专学历，2004年5月参加工作，中国广电黑龙江公司海林市分公司网格员。2016—2019年连续四年海林分公司先进个人；2019年龙江广电网络十佳网格明星；2020年牡丹江分公司十佳网格明星。传承使命——“干好工作，别给单位丢脸” “女儿，咱家有三个人在有线电视工作，单位养活了咱们全家，咱们要感恩，干好工作，别给单位丢脸，别给我丢脸！”每当被困难压得喘不过气来的时候，朱莉红就会想起老父亲讲的这句话。这既是干了一辈子广电工作的老父亲对自己的日常教导，也是临终前的最后嘱托，成为朱莉红战胜一切困难的最大精神法宝。 “每天需要两次对瘫痪肢体进行康复训练，早6点至7点、晚20点至21点，是我照顾父亲的固定时间，但即便这样，我的工作一点都没耽误。”回想起父亲病重在床的那段日子，朱莉红有遗憾，不能多陪陪老父是她心底的痛，但更多的是自豪，“对待工作，我不会服输，我没有让父亲丢脸”。在广电系统工作的16年里，她每年超额完成分公司下达的各项任务和指标。划分网格经营以来，她所负责的网格权责收入、APRU值遥遥领先，每月现金流收入是其他网格的1.5-2倍，成为林海雪原最优秀的网格员之一。图：核对用户信息服务用户——“只要您需要，我就来报到” 在朱莉红自己制作的用户联系卡片上写着这样一句话，“我就在您身边，服务在指间，只要您需要，我就来报到”。为了这句承诺，她不敢忽视用户服务的每一个细节。网格内每装完一家新用户，她担心安装师傅太忙，没有教会用户操作，总是第一时间主动联系上门，给用户耐心讲解怎么使用智能机顶盒，详细介绍“龙江广电网络”的新产品和新服务。她的耐心细致换来了用户的肯定和回报。“用着方便、功能好、信号好、服务好”，她的网格用户经常用这样的广告词向朋友介绍广电业务，主动帮她发展新用户。在她负责的网格内，一位年过七旬的老用户从农村搬到城里，在办理业务的时候，恳请朱莉红帮忙购买一台旧电视。她满口答应，利用调休时间带着老人，在海林城区各个旧家电卖场找货询价，帮助老人买到了称心的电视机。有人笑话她，这又不是你的工作，用得着这么认真吗？她笑着回答，“只要您需要，我就来报到，说到就要做到，不能骗用户”。图：朱莉红在用户家中办理业务作为年轻的妈妈，带孩子是朱莉红的责任。晚上七、八点钟，正在上学前班的小女儿跟着她一起到用户家调试设备是常有的事。那一刻，她付出了对用户的真心，也收获了用户的感动。据统计，其它网格员平均每月发展21户左右，而她平均每月达到34户。通过口碑传播，老用户帮忙发展的新用户达到朱莉红每月新发展用户总数的50%以上。细心的朱莉红发现，网格里的老年用户比较多，很多不会熟练使用智能手机，有的还没有微信，朱莉红给所有用户发放联系卡，24小时不关手机，让用户随时能找到她，尽可能以最短的时间响应用户、办理业务、排除故障。尽管不是学技术出身，但工作之余，她自觉学习安装、维护知识，通过努力，现在已经能够对用户家的ONU、WIFI故障准确判断处理。很多用户看着她一个女孩子熟练地维修，忍不住会伸出大拇指，有的还热心地问她“你们单位什么时候评优秀员工？我们一定给你投票！” 图：为新安装用户钉线朱莉红的勤奋和敬业，不仅感动着用户，还带动了同伴。她的营维搭档是海林分公司一位老同志，原来工作中不温不火，自从跟朱莉红分到一个网格，像变了一个人，现在工作无论多晚，只要一个电话，一定会第一时间赶到用户家，哪怕是停电、跑水等业务以外的事情，也能随叫随到，毫不推辞。锐意进取——“虽然我的家庭不富裕，但我对网络有信心” 广电网络要转型发展，网络基础首先得跟上。2021年，为了筹措资金改造网络，牡丹江分公司发动网格员开展“网格自建投资”活动。尽管家庭生活极其困窘，父亲卧床治病的债务还没有还清，但朱莉红不忘父亲的嘱托，凭着对网络未来的信心，在别的网格员顾虑重重时，带头想方设法筹借一万五千多元，积极支持“网格自建投资”。为了节约投资，在网格自建人工费管理中，她发动全家老小一齐上阵，把网格自建各项成本压到最低；在网格自建材料采购过程中，她在多家符合资质的厂家中反复询价比价，对材料参数了如指掌，始终把网格自建工程的成本和质量控制权牢牢抓在手里。响应改革的果断决策，网络改造的精打细算，用户服务的四季如春，最终都在网格经营中转化为实实在在的经营业绩。在自建投资试点小区中，朱莉红负责的网格两个月内用户就净增长了13%。2021年上半年，她以现金流收入达到序时进度133.19%、双向业务完成率达到152.22%的骄人业绩在海林分公司一马当先，即使放到牡丹江地区甚至黑龙江省公司，也处于领先位置，为分公司其他网格员做出了最好的示范。图：冬天在室外穿线的朱莉红 “拼命三娘”是朱莉红的精神状态写照，“奉献永无止境”是朱莉红对待工作的座右铭。很多人觉得，她能够扎根网格，赢来这么多“回头客”，靠的就是这两点。但她自己知道，这一切，都是因为父亲的嘱托，因为家庭的责任，因为对这份事业的情怀。 “马上就要上广电5G了，我的业绩起码能翻一番吧？”顶着林海的风雪，迎着初升的太阳，她的心里无比踏实，因为她相信，广电网络的明天一定会更好。

宋起柱出席2022世界5G大会

今天，由黑龙江省人民政府、国家发展和改革委员会、科学技术部、工业和信息化部共同主办的2022世界5G大会在哈尔滨市开幕。大会以“筑5G生态促共创共利”为主题，结合多种形式呈现5G产业的技术进步和产品创新，搭建跨区域产业协作联动桥梁。中国广电党委书记、董事长宋起柱出席开幕式，并在大会主论坛上作《扬帆起航，守正创新，服务文化与数字经济大发展》的主题演讲。宋起柱指出，自今年6月27日中国广电5G正式开网运营，向社会提供5G服务以来，中国广电聚焦媒体、信息和科技融合方向，加快构建新型媒体传播网、国家文化专网和国家新型基础设施网，不断完善5G网络覆盖和业务服务水平，大力推动广电5G规模化部署商用。宋起柱表示，中国广电正着力实施“圆心战略”，紧抓“四个坚持”，创“心”发展，共创共利。一是坚持客户为中心，塑造全新品牌，打造优质服务体系。业务产品方面，以电视大屏为基础、叠加广电5G，为用户提供更顺心、更满意、更优质、更具性价比的文化信息综合服务。渠道方面，中国广电将从线上线下、自有合作两个维度，完善渠道布局，形成定位清晰、重点突出的全渠道营销服务体系，为用户提供更广泛、更便捷、更安心的服务触点。运营服务方面，中国广电秉持客户至上的原则，立足用户体验，洞察客户需求，加快丰富用户权益，切实兑现服务承诺。二是坚持网络强基，实施创新驱动，端到端建设智慧ICT网络。在IT侧，统一规划数据中心、广电云、CDN等基础设施，整合跨地区、跨平台的算力资源，构建数据中心、云计算、大数据一体化的新型算力网络体系，支撑数字化新体验。在CT侧，实施核心网集约化建设，推进网络架构统一、资源调度统一、运营管理统一，提升运营效率、资源利用率和客户业务体验，支撑个人业务快速放号、政企业务敏捷创新、全程全网快速复制。在终端侧，现已有327款手机支持700MHz频率，95%新入网手机支持700MHz频段，覆盖高、中、低全档位，还支持多类型可穿戴设备、平板、老年机等，中国广电计划在九月底完成全部高存量4G/5G终端的适配升级。三是坚持内容特色，发挥行业优势，构建新内容、铸造新服务。首先是强化文化特色内容供给，依托国家文化专网，整合汇聚全国的广播影视、文物文博、新闻出版、网络视听、公共数字文化等各类优质内容资源，加强新一代信息技术应用，打造4K/8K、沉浸式视频、互动视频、VR/AR/MR视频、云游戏等高新视听内容，探索拓展中华文化元宇宙空间。其次是推动优质互联网内容汇聚，建设互联网内容引入基地，打造互联网内容的全国性汇聚中心；依托资质资源和业务平台开展互联网内容集成服务，实现广电网络和互联网视听节目服务的集约化运营。四是坚持融合发展，打造智慧广电，赋能千行百业。中国广电始终牢牢把握数字中国、文化数字化等国家重大战略机遇，充分利用频谱资源优势和内容差异化优势，打造了一批智慧政务、智慧文旅、智慧教育、应急广播、平安城市等典型行业应用，特别为黑龙江着力打造了哈尔滨政务云、智慧城市、综治视联网、雪亮工程、县级融媒体中心、应急广播等多个应用。中国广电还将进一步发挥广电5G网络优势，重点聚焦电力、矿山、海事、港口、农林、交通、物流、应急等领域，打造可复制的商用标杆，创新融合发展新业态。宋起柱最后表示，中国广电将携手推动5G产业发展和应用场景创新，更好地赋能社会、服务人民，为推动经济社会高质量发展贡献力量，中国广电也将深化与黑龙江战略合作，助力当地数字经济和文化建设取得新进展。

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